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如今有的勇于探索商业模式的公司陷入了这样一种纠结苦恼的状态中:一方面想在竞争来临之前,快速积累用户,拓展市场,雄心勃勃,另一方面却受制于资金不足、工作效率低下等多个因素,导致拓展步伐受阻,只能任雄心雨打风吹去。但是话说回来,就算有的创业公司真的重视运营部,但运营部就能提高效率了吗? 根据笔者的工作经历和总结,作者觉得,运营部要想提高效率,必须要格外注意以下几个方面:
重视运营工作的勇于探索商业模式的公司通常会配备比较齐全的运营团队,而且运营团队中的每个人都有自己专长的领域。若想让运营工作达到最大的效率,那就一定要遵循“专业人做专业事”,发挥个人最大的才能与优势。尽可能相信专业人才,放手让他们去做,而领导可以在旁边做一定的指导和建议,切莫过多干涉。
所谓的整体观念,一方面包括运营部与其他部门合作过程中的的整体观念,运营部应该熟悉运营活动中各个部门的职责所在,并通知到位,共同为了公司的业绩而努力。另一方面,运营部内部也应该形成整体观念,这主要指运营方案的上通下达,理解消化运营活动的各个细节,部门内部工作人员团结一致。
一套完整的运营方案,从开始制定到最终的敲定,必定要经过无数遍的修改,这其中,有的细节必须死抠,比如面向用户的活动规则等,不能让用户看不懂,整个活动不能存在漏洞。但是有的细节却不必要花费大力气在上面死抠,比如无关紧要的同义词语替换等,因为这样会产生很多的无用功。当然,如果你的领导是个处女座,那就另当别论了。
虽说有的活动在运营过程中确实能够瞬间提升流量,带来大批新用户,但是这种活动不能做得太过频繁,不仅需要让己方冷静下来,也需要沉淀一下用户,大浪淘金淘出真实用户,因为有的用户的确是冲着你的活动福利来的,而且不在少数。另外,要把控好运营内部与其他部门完成各自项目的时间节点,达到步调一致。
一个活动运营方案的成功实施,必定也离不开会议讨论,而作者觉得比较好的会议安排方式是三大会与多小会结合。所谓三大会是指活动方案预想沟通会,活动方案开始确认会和 活动总结会。多小会是指各个责任人与责任人之间的对接和项目进程确认。当然,每次开会都要注重效率,以活动目标为导向,会议结束后马上投入战斗,这样效率才更快。