其实没区别。如果有心的人到了总监这个职位，那应该担起责任，慢慢地从创业初期大事小事琐碎之事抽离出来，机械性工作交给下属去做即可。

  聊天呢，要做好前期的准备工作，提升生产效率，双方、多方的需求明确，那就直接说正题就可以，需要打太极的，另当别论。

  自己的名片要编辑好，昵称、头像、介绍、开场白、业务介绍、职能头衔等等，采取云收藏的模式，方便直接推送，不要一行一行，换行打字，复制收藏也不好；另外可优先考虑用名片类小程序、把信息放在一张图片里。

  维护好自己的社交平台账号，内容输出，持之以恒，以我的经验是zhihu、小红书、微博、Linkedin、Instagram

  熟练的办公黑技巧，比如微信 PC 端使用技巧、手机端解压缩工具、手机端长图拼接&标注、web 端一些效率工具的使用

  1、产品运营，我如何理解这个名词呢？何为产品呢？产品运营起来，效率直接起飞，有那么神奇吗？如何运营一个产品？早年我们有一个 web，撰写文案、上传更新，现在我们有了多个端，web wap App 小程序 电子商务平台店铺后台，熟悉 dashboard 的使用，这是必须的。努力培养自己对数据的敏感，让数据分析和数据挖掘不再是空话，学的越多，测试的越勤奋，那你说话的力度就越结实。切记，不是你的工作，能做的也做下，从物质上来说，那一定不是损失，相反，那是非常宝贵的经验。有时候，我经常听到有人说：“我是 xxx 出身。”“我从来没接触过，这个我不是很懂，专业的人做专业的事儿。”废话，谁都有第一次，以上都是给自己找个大家心照不宣的理由，而已。你要会内容产出，新闻稿、硬广、软文、深度评测、深度采访、帖子、标题等等。你还要掌握自己产品的 persona，懂得哪里可以买到性能好价格低的 Reports，有审美的良好意识，有格局，有大局观。

  2、用户运营，早年健身健美类一个头部产品起家的时候，就是从挖了 100 个健身 Gym 达人成为其种子用户，后面的故事就省略了。用户，那就是宝贵的资源呢。商业上的合作伙伴，都是现实，没什么可抱怨的，在其位，谋其政。而在我的认知里，维持和种子用户的良好关系，远比认识大厂的谁谁谁更好使。因为，在关键时刻，能帮你忙的，都是那些自带流量的 KOL 或者 KOC。建立一整套用户运营的 SOP 非常重要。

  3、活动运营，不难也不简单。线上的活动，要看 KPI 的，花了多少钱，用了多长时间，达到了什么样的效果。而效果又意味着：

  等等以上那些东东，每家公司要的都不一样，产品&服务的属性不同，对结果需求也有很大的影响。

  SEO，一位运营就可以胜任，人和人之间的差别就在，谁手里有工具，有真人流量池，谁就能一巧破千斤，胜任 SEO 两端 WEB 和 WAP 的优化工作，以及出海以后，针对于 Google 的 SEO 工作。

  ASO，最关键的地方是选词，这个 point 是 ASO 最重要的一个点，请记住 CPSA 的单价不是决定性因素，你找到了 1.5 的单价，对于后续投放 结束后是否能起到整体带量的效果，没有影响。多投点 CPSA，依然无法提升一个人的选词能力。

  在他们的意识里，他们已花钱了，给员工开工资，租办公室等等，这些都是花了钱的。

  如果运营总监再去申请预算，做覆盖、推广、引流。老板会觉得这钱花得冤枉啊，把运营总监请过来就为了解决任何不花钱还能达到覆盖推广的目的。所以，运营总监要做常规的一些 BD 工作，比如批量加行业群，加各种跨界合作的群聊，积极参加线下展会，拓展人脉。

  业务层面：运营总监属于一个定战略与定策略的关键节点。所以，战略层面，需要和公司核心团队，不停的脑暴，探讨公司业务方向，公司产品方向，探讨公司不同部门的协同问题，探讨公司资源分配问题。战略层面大致的方向确定后，接下来具体到自己所负责板块落地的策略问题，这时候就需要向下，找运营团队脑暴具体的业务策略，每个运营团队如何做指标拆解，与每个团队过一遍策略规划。

  协同层面：运营部的战略策略拆解完后，在真实的操作落地场景中，需要与多部门协同，与技术，开发，前端，销售，产品，商务，测试等等每个部门的协同，搞不定的问题，都需要找你开会。

  日常管理层面：运营团队本部门过规划，做分享，其他部门过规划做分享，需要参加去点评，去当评委和嘉宾；

  最多的会议是在年底年初，一般从年底11月开始到次年4月，是会议最多和最忙的时候。

  很好理解，年底要做的业务总结和盘点，盘点这一年的人，财，物；年初做的是规划，指出新的一年，往哪个方向走，人，财，物，事如何分配。3月和4月要做团队人员和梯队搭建，找人和招人。

  当一切走上正轨，按照既定的战略和策略落地的时候，剩下的时间，开始找人聊天，聊什么，聊行业，聊趋势，聊目前业务的问题，聊的过程学习，聊的过程为下一年的方向做准备。

  我个人的经历，从大公司的运营经理到一家勇于探索商业模式的公司的运营总监，总结下来，中层管理和高层管理的差别：

  1、战略与策略的差别高层定的是战略，能够理解为方向和判断；中层做的是策略，理解为在大方向战略定好的前提下，如何去实现既定的业务目标；2、资源配置与取舍问题高层会清晰的清楚自己有的资源是什么，包括人力，物力，财力；如果在资源有限的情况下，知道优先做什么，什么能做，什么暂时不能做；中层更多关注的是，怎么整合资源去完成自己的既定目标。3、方法论与方法的差别高层不一定样样精通，比如他策划活动的能力都不如某个资深的活动运营人员。但是，他会懂做事情，做项目，开辟一个新业务的套路，大道至简，刀刀致命，就像武侠小说中的世外高手；4、超级旺盛的精力+敏锐的商业Sense我所认识总监以上级别的朋友中，大多数都具有这2个特点。即使很忙，非常忙，但是精力非常旺盛，实时关注行业热点，动态，能够从各种信息中，捕捉到商业及行业信息，并能结合到公司的具体业务中。最后，做事先做人。真正高level的人，一定是一个正能量，三观正，可信赖，本身自带影响力的人。

  在介绍运营总监岗位工作职责和任职要求之前，先来说说什么叫运营总监？按行业来分，目前运营总监分为两大类，传统行业的运营总监和互联网行业的运营总监，传统行业的运营总监一般肩负着管理公司和打理公司，比如像刹车片公司，运营总监主要以安全技术生产为核心，而互联网行业运营总监，就背负着KPI，产品好坏，产品卖出多少，这个运营总监都要背责任的，我们今天介绍的就是互联网行业的运营总监。

  那么运营总监平时是做什么的？我从6年前就开始担任运营总监一职，那么在做运营总监之前，我也做过主管和经理，按照我的职业生涯和工作经验来说，没有谁一下子都可以变成运营总监的，都是一路路走过来，摸索经验、打怪升级，达到某一个巅峰，我任职运营总监的时候是30 刚出头，按照之前我们董事长的说法，经验老道、年龄还可以，所以有资历做坐个位置。

  运营总监平时是做什么的，需要按公司属性来决定，但大部分运营总监做的事有这几项；

  或许你会说，这运营总监日常工作内容不就是开开会，汇报数据么？哪里有难度？切忌一点，打仗也是小兵去送人头，将军都是在幕后操盘整个局面，战可赢，败则死，这句话放在现在也不为过，所以不要看运营总监工作内容很简单，他其实背负的责任要比你大很多，一份薪水对应一份能力。

  1，运营总监也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立企业内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

  2，运营经理：计划、指导或协调公司或公共和私营机构的运营活动。职责包括制定政策、管理日常活动、对物资和人力资源使用进行计划。包括负责日常管理工作的小商业机构的业主或经理。