第一条 为规范芜湖福赛科技股份有限公司(以下简称“公司”)的投资者关系管理工作，保持公司诚信、公正、透明的对外形象，提升公司治理水准，实现公司公平的企业价值，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司和投入资金的人关系工作指引》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等法律、法规、规章、规范性文件及《芜湖福赛科技股份有限公司章程》(以下简称“《公司章程》”)，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息公开披露、互动交流和诉求处理等工作，加强和投入资金的人及潜在投资者之间的沟通，增进投资的人对公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，形成尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
(一) 促进公司和投入资金的人之间的良性关系，增进投资的人对公司的进一步了解和熟悉；
(一) 合规性原则。公司应当在依法履行信息公开披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章和规范性文件、行业规范和自律规则、企业内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
(二) 主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
(三) 平等性原则。公司在投资者关系管理中应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与投资者关系管理活动创造机会。
(四) 诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信，坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
(三) 组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会以及管理层；
(六) 配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作； (七) 统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
第七条 公司控制股权的人、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当格外的重视、热情参加和支持投资者关系管理工作。
本制度的具体执行主体：董事长、总经理、董事、董事会秘书及公司授权的其他高级管理人员，董事会秘书办公室、公司与各分公司和纳入公司合并会计报表的附属子公司(以下简称“子(分)公司”)参与公司投资者关系工作的相关管理人员与员工。
第八条 董事长是公司投资者关系管理工作第一负责人。董事会秘书是公司投资者关系管理工作的主管负责人。监事(会)对公司投资者管理工作的实施情况
进行监督。公司控制股权的人、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
第九条 董事会秘书负责公司投资者关系工作的全面统筹、协调与安排，包括：负责组织拟定、实施公司投资者关系计划；协调和组织公司信息公开披露事项；全面统筹安排并参加公司重大投资者关系活动；制定公司投资者关系管理工作的评价及考核体系；为公司重大决策提供参谋咨询；向公司高级管理人员介绍公司信息披露的进展情况及长期资金市场动态；根据自身的需求组织对公司董事、监事、高级管理人员和有关人员进行投资者关系管理工作相关知识的培训和学习等。
第十条 董事会秘书办公室是公司开展投资者关系工作的归口管理部门和日常工作机构。董事会秘书办公室的工作人员在董事会秘书的领导下开展信息公开披露工作，牵头组织公司各项投资者交流活动，统一接待投资者、证券分析师的来访，与相关监督管理的机构、证券交易所、评级机构等保持良好的联络与沟通，参与危机管理，及时收集、分析和提供长期资金市场动态及投资的人对行业与公司的看法及建议，为公司战略调整、重大收购兼并、重大筹融资活动和股利政策等决策提供支持。
第十一条 公司有关部门、各子(分)公司应根据投资者关系工作需要，配合做好相关工作，包括提供所需的有关信息，参与有关的投资者交流活动，参与危机管理方案的制定和实施等。
第十二条 除非得到明确授权，公司除董事长、总经理、董事会秘书以外的高级管理人员和其他员工不得在投资者关系活动中代表公司发言。
第十三条 在遵循法律、法规以及本制度的前提下，投资者关系管理的工作内容主要包括：
(一) 信息沟通：制定、执行和完善公司《信息公开披露管理制度》，按监督管理的机构要求及时准确地进行指定信息和重大事件的披露；整合投资者所需要的投资信息并予以发布；回答分析师、投资者和媒体的咨询；
(二) 定期报告和临时公告：按监督管理的机构要求编写并发布公司定期报告(包括年报、半年度报告、季度报告)和临时公告；
(三) 筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会、监事会会议，以及准备会议材料，为中小股东参加股东大会以及发言、提问提供便利； (四) 投资者接待：通过电子邮件、传真、电话、接待来访等方式回答投资者的咨询。与机构投资的人、证券分析师及中小投资者保持经常联络，提高投资的人对公司的关注度。对于要求来公司调研的投资者，可要求对方预先提供调研提纲，接待人员应根据提纲事先准备好，必要时将相关回答材料交送董事会秘书审核。
接待人员对投入资产的人的咨询应给予尽量及时详细的答复，答复内容以公司披露的内容为准；
(五) 公共关系：建立与维护与证券监督管理部门、交易所、公共媒体、上市公司协会和投资者等有关部门和社会公众良好的公共关系；
(六) 网络信息平台建设：在公司的官方网站设立投资者关系管理专栏，用于收集和答复投资者的问题和建议，及时发布和更新投资者关系管理工作相关信息； (七) 危机处理：若公司面临可能对公司股票价格产生影响的突发性事件，如重大诉讼、管理层变更、股票交易异常波动、与公司相关的传闻、监督管理的机构的惩责、自然灾害、事故等由董事会秘书组织研究处理方案并遵照公司《信息公开披露管理制度》的有关程序及时向投资者披露有关信息；
第十四条 在遵照公司《信息公开披露管理制度》、不泄露商业机密和公平对待投资者的前提下，董事会秘书办公室可在法定信息公开披露内容的基础上依照以下程序进行自愿性信息披露：
(一) 负责不定期就公司的经营环境、战略规划、发展前途、经营状况及经营计划的实施等进展情况与各信息相关的部门或子(分)公司做商榷，确定可当作公司自愿性信息披露的信息和披露口径；
(二) 各信息相关的部门或子(分)公司应提供有关信息的真实情况，并确保相关内容信息的真实、准确与完整；
(四) 依照统一的口径进行持续的自愿性信息公开披露，增进投资的人对公司的了解，帮助投资者做出理性的投资判断和决策。
第十五条 公司应积极开展各类和投入资金的人进行交流的活动，应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公司官网、微信公众号等新媒体互动平台、电话、传真、电子邮箱等渠道，利用中国投资者网和上海证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者做沟通交流。沟通交流的方式应当便捷、有效，方便投资者参与。公司和投入资金的人沟通的方式包括但不限于： (一) 公告：公司在相关媒体或网站上发布的定期报告和临时公告； (二) 股东大会：公司积极为股东参加股东大会创造条件，尊重股东的质询权。
股东大会应当提供网络投票的方式。企业能在按照信息公开披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分沟通，广泛征询意见；
(三) 业绩发布会与路演活动：公布业绩之后，公司视情况在境内外举行业绩发布会、媒体见面会或以电话会议的形式向投资者、分析员与财经媒体介绍公司业绩。业绩发布会之后，公司视情况举行路演推介活动。根据经营与战略发展需要，公司将视情况举行发布会和路演推介活动；
(四) 会访：董事会秘书办公室负责安排日常接待投资者和证券分析师的来访。如有必要，公司有关部门或子(分)公司的有关人员也应参加。公司积极参加长期资金市场会议，充分的利用和投入资金的人见面的机会，增进投资的人对公司的了解； (五) 一对一沟通：公司在认为必要的时候，就公司的经营情况、财务情况及另外的事项与投资者、基金经理、分析师等进行一对一的沟通，介绍公司情况、回答有关问题并听取相关建议。公司在一对一沟通中，应平等对待投资者。为避免一对一沟通中也许会出现选择性披露的问题，可邀请新闻媒体参加并做出客观报道； (六) 现场参观：根据自身的需求，组织安排投资者、证券分析师和财经媒体记者到公司现场参观；
(七) 网站管理：公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。企业能通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新；
(八) 媒体宣传与访谈：董事会秘书办公室负责有计划、有目标地通过财经媒体对公司战略等进行客观、有效的宣传。董事会秘书可视情况需要建议并安排公司高级管理人员接受各个媒体采访，并在采访前向有关人员介绍公司统一的信息公开披露口径；
(九) 投资者关系电话、传真与电子信箱：公司需要设立投资者联系方式、传真和电子邮箱等，由熟悉情况的专人负责，保证在上班时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更应及时公布。； (十) 说明会：公司相关重大事项受到市场高度关注或质疑的，除应当按公司股票上市地上市规则及时履行信息公开披露义务外，还将通过现场、网络或其他方式召开说明会，介绍情况、解释原因，并回答有关问题。公司董事长、总经理、董事会秘书、首席财务官或其他责任人应当参加说明会。
第十六条 公司和投入资金的人沟通必须严格遵循公司《信息公开披露管理制度》，沟通范围包括：
(二) 公司的发展的策略，包括公司的发展趋势、发展规划、竞争战略和经营方针等；
(三) 公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务情况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
第十七条 除依法履行信息公开披露义务外，公司应当积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。正常的情况下董事长或者总经理应该出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
(三) 公司证券交易出现相关规则规定的异常波动,公司核查后发现存在未披露重大事件的；
(五) 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会和证券交易所的规定，及时召开年度报告业绩说明会，对公司所处行业状况、发展的策略、生产经营、财务情况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容做说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重和投入资金的人交流互动的效果，能够使用视频、语音等形式；
上市公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由证券交易所规定。投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式来进行，现场召开的可以同时利用互联网等渠道进行直播。
第十八条 董事会秘书办公室应对股东变动情况、公司股票价格走势、行业发展动态和长期资金市场对公司的评价等方面做研究。
第十九条 投资者关系管理工作人员负责搜集、整理和编译长期资金市场的行业研究报告，及时了解同业公司的业绩表现和战略发展动向，为公司管理层提供行业发展的参考资料。根据和投入资金的人的日常交流及阅读证券分析师报告，及时了解长期资金市场对公司生产、经营管理及战略定位等的评价，及时反馈长期资金市场对公司的看法和建议，供公司管理层参阅。
第二十条 公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度。负责投资者关系工作的部门或人员应及时归集各部门及下属公司的经营、财务、诉讼等信息，公司各部门及下属公司应积极配合。
第二十一条 公司应当切实履行投资者投诉处理的首要责任，建立完整投诉处理机制，积极办理相关投诉，依法处置投资者诉求。
第二十三条 公司成立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理数据库，以电子或纸质形式存档。公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。档案的内容分类、使用上的要求、保存期限等由证券交易所具体规定。
第二十四条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
第二十五条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法处置、及时答复投资者。
第二十六条 公司应当明确区分宣传广告与新闻媒体报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
第二十七条 投资者关系工作人员一定具有诚信、公正、热情服务的工作精神，具备较全面的知识结构和和投入资金的人、分析员及媒体进行相对有效沟通的能力。具体包括以下专业素质及技能要求：
(二) 具备良好的专业相关知识结构，熟悉公司治理、财务会计等有关规定法律法规和证券市场的运作机制；
第二十八条 企业能定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员进行投资者关系管理工作的系统性培训。鼓励参加中国证监会及其派出机构和证券交易所、行业协会等自律组织举办的相关培训。
第二十九条 本制度未尽事宜或与本制度生效后不时颁布的法律、法规、证券监督管理的机构的相关规定或《公司章程》的规定相冲突的，以法律、法规、证券监督管理的机构的相关规定或《公司章程》的规定为准。