1.不要发现了问题马上说。你是中层,老板雇你是替他处理问题的,不是让你察觉缺陷的。只会上报,要你何用?尝试帮下属处理问题。
2.如果帮下属解决问题是需要的资源超出了你的能力,可以跟老板说,要求支持。
3.如果下属的问题你hold不住,及早跟老板说。汇报清楚你做过哪些努力,请老板支招来hold住他。老板未必能给你什么好主意,但你打过预防针了,以后背的锅就没那么沉。
企业最苦逼的人就是中层,为什么呢?老板是帅,运筹帷幄,决胜千里;高层是将,战略规划,按部就班;基层是兵,指哪打哪,高效执行。中层干嘛的?对下传达任务,战略规划要拆解成任务,布置任务后监督+辅导;对上反馈进度,战略执行到什么程度,不足后续怎么样改进。上面战略布置的有问题,自己得忍着,想办法完成;下面执行不到位,自己还得忍者,想办法改进。
有人会觉得我再说废话了,我的下属当然归我管,我的领导当然管理我啊。那么我们再问一句,谁评价你下属的绩效,决定他涨薪还是扣钱,晋升还是滚蛋?这时候就会开始有一部分人有点犹豫了。
如果你的下属的去留不由你决定,而由你领导决定,那么他们是你领导的下属,不是你的。不要在乎组织架构,这是权力的架构,谁考核,谁是领导。如果不太认同这个观点,我们还有另外一个视角——谁给你的下级布置任务。
好像我又说了句废话,当时是我的下级由我布置任务啊。那么就请仔细想下,你的领导给你布置任务是让你完成某一项目工作,还是你让张三做a事,李四把b事完成,你盯好了,出问题拿你是问。
说到现在,我们大家可以确定,一般在职场,中间管理者两种情况:1.表面下属归我管理,实际归我领导管理;2.表面下属归我管理,实际也是归我管理(想细分还有很多分法,为了方便解决这一个问题,我们简单化讨论)。
对于情况1.还是要让领导知道下属的问题比较好,他布置了下属的具体工作,他承担了考核。中间这个层级不叫领导,叫监工,你的职责就是告诉你领导张三上班喜欢玩手机但是按时达成目标,李四非常刻苦但是任务总是完不成等等,反馈给你的领导客观事实,让他做主管评判。任务是他布置的,绩效是他考核的,自然好坏留给他评定。你不反馈,这叫未尽本职工作,提员工扛事儿,还不落好——奖金是boss发的,你扛事儿,你的奖金就少,别人多拿钱,又不是你发的,不沾你光。反手就是一个工作不尽职的锅。
对于情况2.就别跟领导说那么细致,人家不想听,也听不着,因为他只管你的去留,考核你的绩效;下属不对他负责,只对你负责,你负责分配具体工作,考核下属绩效,决定下属去留。你和领导说你下属有什么样的问题,那么为啥不考核,不换人?反手就是一个推卸责任的锅。
上面说的可能比较模糊,我们换个方法再来描述一次,比如这是一家200人的企业,组织架构清晰,老板下面有财务部,人事行政部,销售部,技术部,车间,一共5个部门。老板可能这200人都认识都知道,但是一定不是每天给这200人布置任务。高层间常态化的工作是什么样?
我们这个季度要达成xxx的目标,你们几个部长说说怎么办。轮番发言后,老板排版,干去吧。
一个月后再开会,技术部你们的目标是推a产品,完成的怎么样了。技术部长回答项目进度……依次回答完,老板总结,布置第二个月调整。会议结束。
如果这时候车间主任来一句,老大,我这个月进度落后,因为我这第一流水线上俩工人感冒了,第二流水线有一个辞职了,新来的技术还没上来,第三流水线丢了俩扳手……后面会发生啥大家脑补一下。
我们再来说销售部,每天开晨会,销售经理要求20来个销售逐一汇报昨天工作成果,今天工作规划,每个人汇报完,销售经理还会挨个指导,遇到差劲的直接开除,表现好的发奖金。这种情况下,销售主管跟销售经理之间的会议更多就是聊本团内每个员工最近状态怎么样,工作是否积极,充分起到一个监工的作用。业绩不高的说想办法提高业绩也无非是场面话。
如果这时候一个销售主管来句:老大,我们第二组进度落后,我自己想办法拉高业绩,我会开掉团队内几个我觉得不怎么样的,然后招几个新人进来……后面发生啥也可以脑补一下了。
我们常说人事即政治,因为人事就是权力。干了领导该干的,叫越权;不干自己该干的,叫懒政。所以题主的问题,还是一句话,详细情况具体分析。
首先,你应该尝试解决他的问题。如果解决了,是小事就不用说,稍微有难度的,可以找合适的时间顺嘴提一下。如果是很难的,可以正式汇报,并说明你如何来解决的,附上“请老板多多指教”,看似谦虚,实则邀功。
如果你解决不了,向上级汇报,但不能只汇报没看法。汇报时要给出自己想到的一二三种方法,并说明你为什么觉得不是最好的办法。请领导指明方向。
1、你该不会是完全管理你下属。比如操作他的绩效,接受他的汇报,给予他工作指令;这种情况下,你对他完全负责。你给你老大反应,他会觉得你连人都管不好。
5、你公司是不是有成型的考核机制。如果有,按规矩来(无需关注谁、谁有没有所谓背景)。
那要看是什么样的问题,是合规问题就得往上反应,如果是你的职责范围内出现的问题,最好你亲自解决,使用正向反馈与改进性反馈相结合的方法,谈话时注意同理心,事前做好充足的情况了解,由于你的问题根本就没有更多的背景介绍,只能给出这么多建议,祝顺利。