日前，中国南方航空、东方航空相继发布机票退改规矩调整公告，将机型变化导致没办法成行、航班变化导致航程改动、航班经停点延误等要素归入客票免费退改合适运用的规模，一起放宽因病退改规矩，自北京时间2024年1月10日零时起收效。

  将机型变化致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等要素均归入客票免费退改合适运用的规模。

  1. 关于因病无法成行的旅客，所持南航国内及世界客票均可请求因病改动或退票。

  2. 因病退改证明资料调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构规模至卫健委列明的医院及部属医疗机构。

  3. 契合必定条件的陪同人员可与因病旅客一起处理客票退改，数量放宽至 5 人（含）。

  1. 针对同行人员航班变化维护致独自出行、联程客票部分航段非自愿维护致后续航班无法联接、南航航班变化非自愿签转后需改动回南航航班等特别景象，契合必定条件下可对客票免费进行二次改动操作。

  2. 进一步扩展误操作免费退改规模。针对购票时姓名、证件、航程、日期、铺位等信息填写过错，以及误操作导致重复购票等状况，契合必定条件下可给予免费处理错购客票退票。如购票后产生票价下降，答应在购票后 24 小时之内从头购买客票，契合必定条件的原客票免费处理退票。

  将机型变化致您无法成行、航班变化导致航程改动、航班经停点延误等要素归入客票免费退改适用规模。关于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力要素，请您重视东航发布的暂时公告。

  1.关于因病无法成行的旅客，所持东航国内及世界客票均可请求因病改动或退票。

  2.出具因病退改证明资料的医疗机构放宽至卫健委列明的医院及部属医疗机构。

  3.与患病旅客一起处理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至 5 人（含）。

  如购票后原购票途径机票降价，答应在购票后 24 小时之内涵同一购票途径从头购买客票，契合必定条件的原客票免费处理退票。

  关于分隔购买的客票，在必定条件下构成接连行程的，当产生航班不正常时，可免收退改手续费。

  在东航官网、App、小程序线上自销途径购错机票，契合必定条件的，可免费退票。

  东航对《国内运价运用规矩》中自愿改退规矩的部分也做了修正，新增航班起飞前 30 天之外的免费退改规矩。

  航司客票退改规模的扩展，意味着乘客需要花的退票、改票钱更少了。后续会有多少航司跟进调整？

  据多家航司内部人士处泄漏，除了南航、东航外，国航以及南航旗下的厦航有望跟进调整客票退改规矩。也有三大航中的高管表明，估计民营航司短期或许不会跟进。有一位民营航司内部的人说，已看到南航、东航发布的调整公告，正在研讨中。该人士也否认了客票调整为民航局一致文件要求。

  三大央企航司中，南航、东航都已“官宣”。虽然国航当日未发布跟进调整的音讯，但1月5日晚间国航在官方微信公号上发布音讯称，为全方面提高客户购票体会，国航移动端，服务再晋级，2024年1月1日起，为每位国航注册用户发放2张国内无理由退票券。

  多位业内人士指出，此次航司自动协同调整客票退改规矩，或许是民航局进行了事务指引，总归都是为满意公民对夸姣出行的需求。

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